上汽大众4s店 把我车砸了不给好好修理

🚘 车辆信息

上汽大众帕萨特 2021款330豪华

📅 使用情况

2021年9月左右购车 总里程20000公里左右

💬 故障描述

我的车在4S店维修期间，下冰雹，4S店未能进到妥善保管义务，下冰雹了，也没有停好，导致车上被冰雹砸的都是坑，4S店答应通过无痕修复的方式将我的车辆修复好，我同意此方案后开始维修，然后告知我无痕修复做不好，只能给我钣金喷漆，但是钣金喷漆修复效果不如无痕修复，我不同意钣金喷漆，于是我咨询外面的修理店，外面的修理店可以通过无痕修复把车修好，4S店就说没法通过无痕修复修好，我怀疑是无痕修复成本高，4S店不愿意，想用成本低的钣金喷漆给我修复，然后我提出既然他们无法通过无痕修复将车子修好，那就我去外面修他们出钱，他们不同意，霸王条款，就要我在他们店钣金喷漆（对车辆残值影响大，修复效果不好），明知道外面能修好，他们不同意，现在车子一直仍在4S店无法修复，4S店拖着也不给回复，售后服务员做不了主，售后主管也不出面协商，我觉得出了问题应该是双方协商，而不是他们自己说怎么处理就怎么处理，现在没人跟我联系，他们其实就是能修，故意不给修，就用成本更低的钣金喷漆搪塞打发客户，修就修，不修就扔着，反正他们4s店不着急，这次他们店里砸的车很多，肯定是都用无痕修复的话，成本太高，所以都给客户用钣金喷漆，不考虑客户利益，只考虑他们自己利益，怎么省钱怎么来，怎么修的快怎么来！

📍 我要投诉