4S店说话不算话，怎么维权

说好要给的脚垫贴膜，后面又不了了之了；说好要给的油漆券，也没有打到账上，实体的一张张纸都没有看到；说好的购车补贴，后面又说：对不起，补贴是有，但你没申请上。

碰到4S店说话不算话的时候，如何维权？大家赚的都是辛苦钱，对不对。

今天就拿我们公司小伙伴小张的实际案例，一口气给你讲明白。

先协商

小张是去年买的车，但是4S店承诺的购车补贴迟迟不到账，后面他自己打商务部的电话咨询了一下，发现4S店根本没有申报。

他做了几件事情，首先肯定是先找4S店销售来协商。

然后就发现，这销售消息回得特别慢，就是让你等等再等等。

那你肯定不能真的坐在那边等，是不是。

像他就直接去了趟4S店，越过这个销售，找到了他的上级，比如说展厅经理、销售经理、销售总监，直接把自己的情况跟他讲了下，要求他出面。

这里要注意，不是我们说说就可以了，要有证据的。

所以小张在买车的时候，手机是全程开在那边录音，放在口袋里的。

还有像什么合同、聊天记录，都可以作为证据的。

一般小问题做到这个地步，基本上也都能解决。

但是，小张碰到的问题是：1万块钱的购车补贴没有拿到，这可不是一笔小数目，算成油钱都能加个大半年了。

所以这样的简单协商，一般是解决不了的，4S店还是一直拖着。

已经过了1、2个礼拜了，还是让我们等，那就不要再听他忽悠了，直接进入下一个阶段：维权。

再维权

这时候小张就用他的第2招了。

首先厂家的400电话必须要打，官网或者保养手册上，都是写在那边跑不了的。

直接说：我要投诉某家4S店，他不履行承诺。一般厂家会记录下来，几个工作日之后，会电话给你回复的。

然后，小张还顺便打了12345，也是说某某4S店不履行承诺，存在欺骗消费者的行为，要求有关部门处理。

还有一些第三方维权网站，直接在上面填一下自己遇到的问题也是有一定效果的。

这一步维权，一般一周左右也可以等到回复和结果了，4S店到底是愿意去处理问题还是不高兴处理问题，我们基本上也有数。

大部分问题，到这一步基本上已经可以解决的差不多了，但如果是金额比较大的纠纷，4S店还是会拖的，毕竟是钱，是利益。

很不巧，小张买车的这家4S店，他还真就是打算一直拖着了。

进一步维权

这个时候他就要用第3招了，直接在社交平台上面发帖子，什么抖音、某书、某扑、某博，维权帖各种发发发，厂家的投诉部门看到帖子，也是会来联系我们的。

一般都会跟我们说，厂家帮我们介入处理，能不能先删帖什么的。那我们态度很简单的：你把问题处理完了是可以的，不然有什么好谈的。

小张走到这一步，4S店终于出面解决掉问题了，补贴的钱4S店也给他贴上了。

但如果说前面的路子都走过了，还是处理不了，其实小张也有后续打算的，要么找我们直接给他做期节目，给4S店出个名；要么就到广播电台去做维权节目；要么就去找什么某8某8黄黄金金眼的。

厂家碰到这些媒体介入问题，也会重视重视的，基本上都能要到一个满意的结果。

最后，如果4S店态度特别差，前面讲的东西通通行不通，那法院也是可以去的。

我们要准备好自己的购车合同、录音、聊天记录等证据，这种类型的案件一般不用请律师，我们在起诉书上把诉求写明白，提交到法院，就可以立案了。

关于买车看合同的疑问

一般来说，购车合同就是保护我们合法权益的重要工具了。

那买车签字之前，合同上哪些东西最好要写清楚，哪些东西我们一定要看仔细，有没有乱写的？

相关内容我之前都给大家做过了，感兴趣的朋友进我主页搜一搜找一找，现成干货现在就可以看到。